哈尔滨冰雪大世界游客高喊退票事件网络舆情监测分析报告

（2024年12月21日16时 — 2024年12月31日0时）

一、事件概况

“哈尔滨冰雪大世界游客高喊退票”事件，自2024年12月21日16:33至2024年12月23日16:23期间，互联网上共监测到相关舆情28621条。其中短视频声量最大，为17371条，其次是网媒，为8634条。该事件负面舆情占比为9.57%，正面舆情占比为0.58%。

事件首发文章于 2024年12月21日16:14发布在抖音，题名为《迪士尼30来度也没见喊退票呢[看]》。全网声量最高峰出现在2024年12月22日，共产生17221篇相关信息。后续报道主要来源于抖音、今日头条、新浪微博、腾讯新闻、快手等几大站点。具体分析如下。

事件在媒体平台中，通常会形成多个热搜，经过梳理，此事件共形成13个相关热搜：

上榜平台	当前排名	热搜标题	上榜时间	最后在榜时间	最高排名	最高热搜值	持续时长
微博同城榜-哈尔滨	撤榜	哈尔滨冰雪大世界又有游客喊退票	2024-12-22 15:31	2024-12-22 22:16	8	5,978	6时45分钟
小红书热榜	撤榜	哈尔滨冰雪大世界游客高喊退票	2024-12-22 20:56	2024-12-22 21:58	2	9,380,000	1时2分钟
微博热榜-实时上升热点	撤榜	冰雪大世界游客排队7小时坐大滑梯	2024-12-22 21:10	2024-12-22 21:12	83	92,841	2分钟
微博热榜	撤榜	冰雪大世界游客排队7小时坐大滑梯	2024-12-22 20:15	2024-12-22 21:01	19	294,943	46分钟
百度热榜	撤榜	哈尔滨冰雪大世界排队游客喊退票	2024-12-22 13:14	2024-12-22 14:53	5	7,574,494	1时39分钟
头条热榜	撤榜	哈尔滨冰雪大世界排队游客喊退票	2024-12-22 12:26	2024-12-22 12:55	4	13,244,596	29分钟
抖音同城榜-绥化	撤榜	冰雪大世界游客因排队长喊退票	2024-12-21 22:31	2024-12-22 00:45	15	3,675,818	2时14分钟
抖音同城榜-佳木斯	撤榜	冰雪大世界游客因排队长喊退票	2024-12-21 22:31	2024-12-22 00:44	17	3,672,426	2时13分钟
抖音同城榜-大庆	撤榜	冰雪大世界游客因排队长喊退票	2024-12-21 22:29	2024-12-22 00:43	15	3,664,517	2时14分钟
抖音同城榜-鹤岗	撤榜	冰雪大世界游客因排队长喊退票	2024-12-21 22:29	2024-12-22 00:42	15	3,664,517	2时13分钟

二、首发媒体

媒体类型	信息来源	作者	发布时间	标题
短视频	抖音	默片时代	2024-12-21 16:14	迪士尼30来度也没见喊退票呢[看]
网媒	今日头条	阿玲	2024-12-21 16:16	我是真服了南方的金豆银豆们，看看你们排队都不冷么！今天冰雪大世界开园，上午10:00开门，我六点起来刷到的直播就排队排的老长，天还没亮呢！还有一堆抱怨抢不到票的，估计今天又得限流吧。其实建议大家下午去，白天看冰景，大滑梯，坐摩天轮，晚上看表演和焰火。还有去冰雪大世界是为了开心，别急躁
微博	新浪微博	宝藏少年阳阳	2024-12-21 16:33	哈尔滨冰雪大世界第一天 太夸张了大滑梯排队7小时[允悲]一堆人喊退票 宝藏少年阳阳的微博视频 ​
APP	搜狐新闻	本地新闻大全	2024-12-21 18:13	哈尔滨冰雪大世界开园首日，因排队太久“退票”声此起彼伏，游客称排队坐大滑梯冻了7小时
贴吧	百度贴吧	湯∥尛賢ミ	2024-12-21 19:38	这天天的…
论坛	知乎问答	码字的芝麻	2024-12-21 19:42	今年又开始退票了。这是可以预见的，也是正常的。现场游客称，大滑梯说不需要预约，排队就行，后来又说只有预约的可以排队，此时已经有人排队三个多小时了。再后来，广播说预约的可以走VIP通道。于是，游客去了，保安说谁说的找谁去。服务不到位，管理混乱，不喊退票难道喊加钱吗？更何况，不喊退票，谁把你当回事？最后又有几个人真的退了？可以说，这是游客被迫选择的一种表达合理诉求的方式，大可不必上纲上线。
网络视频	搜狐视频	椒点资讯	2024-12-21 21:47	哈尔滨冰雪大世界开园第一天，有游客集体喊“退票”：为坐大滑梯排队冻了7小时
微信	微信	板扎在线	2024-12-22 07:30	网传冰雪大世界开园首日游客大喊退票 游客：排队坐大滑梯冻了7个小时

三、事件脉络

时间	标题	备注
2024-11-18 00:00	11月18日，26届冰雪大世界园区的30余个摊位经营权已进行过一轮拍卖，经营品类包含防寒用品、雪圈租赁、旅拍以及小吃饮品等，最高起拍单项为25万元的单个雪圈租赁点位，最终成交价为270.8万元，溢价983%	事件背景
2024-12-01 12:00	12点20分左右入园，花了十几分钟才找到排队的地方，但排了两个小时还看不到队伍尽头，最终放弃游玩冰滑梯	事件背景
2024-12-09 00:00	12月9日，多家OTA数据均显示，哈尔滨再度成为冰雪游热门目的地榜首	事件背景
2024-12-18 00:00	12月18日，哈尔滨冰雪大世界迎来了今年的开园日	事件背景
2024-12-21 02:00	12月21日哈尔滨冰雪大世界开园首日，门票迅速售罄，游客凌晨3点开始排队，共4万游客入园，有游客因排队时间长、预约难而要求退票	事件背景
2024-12-21 07:00	12月21日上午7时，九派新闻从哈尔滨文旅部门获悉，确实有人凌晨3点就开始排队，而且6时许，园区外已经排起了长队	事件背景
2024-12-21 07:00	12月21日早上，黑龙江哈尔滨冰雪大世界正式开园	事件背景
2024-12-21 09:00	12月21日上午9时许，九派新闻来到冰雪大世界	事件背景
2024-12-21 10:00	12月21日10时正式开园，今年园区正常票价为：标准成人票价328元/张，优待票价240元/张	事件背景
2024-12-21 16:14	迪士尼30来度也没见喊退票呢[看]	媒体首发
2024-12-22 00:00	12月22日，一则关于春节前禁止员工到冰雪大世界游玩的通知受到关注
2024-12-22 00:00	12月22日哈尔滨，冰雪大世界-22℃排队7小时，游客崩溃纷纷大喊退票，网友替哈尔滨冰雪大世界喊冤
2024-12-22 00:00	12月22日（报道）黑龙江哈尔滨冰雪大世界昨日开园，部分游客因排队超过7小时，还没玩上冰滑梯项目，引发游客不满高喊“退票”，购票须知中提示免费项目需排队体验，承载能力无法保证每名游客均能体验
2024-12-22 12:00	12月22日哈尔滨|EASTTIOKETHALL又喊退票东售检票厅TYOKET那某影城某士尼|排队不也排一上午吗|冰雪大世界|黑天白天加班加点不分昼夜|在零下二三十度天气给你制作冰雕|你没玩上免费的你就退钱去|那冰灯你是一眼没看还是咋的呀|只是冰雪大世界里的一个项目|你记忆嘎嘎删除了|ASR:不喊退票，那大巴提是免费让你玩的
2024-12-22 12:00	12月22日上午，哈尔滨冰雪大世界的工作人员承认大滑梯项目确实出现了排队拥堵情况
2024-12-22 14:00	22日中午，公司相关负责人证实通知属实，表示因哈尔滨旅游旺季和冰雪大世界开园初期人多票紧，希望为员工和外地游客错峰

四、发展趋势

在舆情发展趋势中，该事件全网声量最高峰出现在2024年12月22日，共产生17221条舆情信息，其中短视频平台最为突出，最高达到11303条传播量，成为该事件的主要传播媒体。

五、调性分析

在事件发展进程中，共监测到正面信息165条（占比0.58%），负面信息2739条（占比9.57%），中性信息25717条（占比89.85%），中性信息占据比例最大。

（一）倾向性趋势

（二）倾向性分布

六、网民性别分布

七、境内IP占比

八、地域分析

• 作者地域

该事件的传播者、关注者主要集中在黑龙江，其次是北京、辽宁、广东、山东地区。

排行	地域	作者数
1	黑龙江	1591
2	北京	819
3	辽宁	449
4	广东	414
5	山东	286
6	吉林	257
7	上海	252
8	江苏	212
9	浙江	210
10	河北	188
11	天津	126
12	四川	107
13	河南	101
14	湖北	96
15	陕西	93
16	安徽	84
17	福建	84
18	内蒙古	76
19	山西	74
20	广西	66
21	江西	64
22	重庆	56
23	湖南	56
24	海南	44
25	云南	41
26	新疆	36
27	甘肃	24
28	贵州	22
29	香港	22
30	宁夏	17
31	青海	17
32	台湾	15
33	澳门	11
34	西藏	4
35	南海诸岛	0

• 信息发布地域

该事件的传播者、关注者主要集中在黑龙江，其次是辽宁、吉林、广东、北京地区。

排行	地域	信息数
1	黑龙江	8742
2	辽宁	2661
3	吉林	1702
4	广东	1530
5	北京	1363
6	山东	1243
7	河北	1056
8	江苏	1045
9	浙江	839
10	上海	765
11	天津	559
12	四川	484
13	河南	471
14	内蒙古	437
15	福建	389
16	陕西	362
17	安徽	354
18	湖北	318
19	广西	274
20	山西	262
21	云南	242
22	湖南	231
23	江西	222
24	重庆	205
25	新疆	154
26	甘肃	117
27	贵州	107
28	宁夏	80
29	青海	37
30	西藏	15
31	香港	9
32	澳门	2
33	海南	1
34	台湾	1
35	南海诸岛	0

九、关键词云

排行	关键词	词频
1	冰雪大世界	5041
2	滑梯	1052
3	捂脸	671
4	退票	519
5	冰灯	292
6	呲牙	224
7	粘豆包	183
8	吃糖葫芦	151
9	冰雕	136
10	和摩天轮	135

十、短视频分析

事件在短视频传播过程中，共监测到短视频17371条，其中正面47条（占比0.27%），负面1271条（占比7.32%），中性16053条（占比92.41%），中性占比最高。其中无认证最多共17050个，组织认证191个，个人认证130个。短视频声量最高峰出现在2024年12月22日，共产生11303篇相关短视频信息。后续报道主要来源于抖音、今日头条、快手、其它、哔哩哔哩等几大平台。

• 短视频发展趋势

• 平台分布

• 热门短视频

标题	发布时间	热度
哈尔滨冰雪大世界游客喊退票	2024-12-23 08:16	26
冰雪大世界-22℃排队7小时，游客崩溃纷纷大喊退票，网友替哈尔滨冰雪大世界喊冤	2024-12-23 10:46	22
哈尔滨冰雪大世界再现退票潮，游客抱怨排队过久	2024-12-23 09:57	18
12月22日哈尔滨，冰雪大世界-22℃排队7小时，游客崩溃纷纷大喊退票，网友替哈尔滨冰雪大世界喊冤。#冰滑梯 #冬天怎么能不去哈尔滨呢 #哈尔滨冰雪大世界	2024-12-23 09:17	18
[OCR_O][IMG0]哈尔滨冰雪大世界开园首白 超级冰滑梯再现排队长龙 游客称排队坐滑梯冻了七个小时 队伍里“退票”声此起彼 面子给足了，狗都觉得 自己是狮子 退票[BR] IMG: 哈尔滨冰雪大世界开园首日 超级冰滑梯再现排队长龙 游客称排队坐滑梯冻了七个小时 队伍里“退票”声此起彼伏 面子给足了，狗都觉得 自己是狮子 退票 游客称排队坐滑梯冻了七个小时 哈尔滨冰雪大世界开园首日 退票 超级	2024-12-21 23:30	17
哈尔滨人无语了?避雷12个人4盘菜吃不饱，玩不上滑梯要求退票	2024-12-23 09:30	17
创始人回应禁止员工游玩冰雪大世界 #哈尔滨不止有冰雪大世界 #有人凌晨排队等冰雪大世界开园 #冰雪大世界未出现买不到票情况 #哈尔滨冰雪大世界游客喊退票 #冰雪大世界人山人海	2024-12-23 10:43	15
#哈尔滨本地人又破防了 哈尔滨依然热烈欢迎你们！退票的时候 请你想想。滑梯是免费的！请尊重每一个零下三十度在外面不分昼夜工作的师傅们！328是门票钱不是大滑梯钱！#哈尔滨文旅#世界上最大的冰雪主题乐园开园 #冰雪大世界退票 #哈尔滨	2024-12-23 08:47	14
冰雪大世界-22℃排队7小时，游客崩溃纷纷大喊退票	2024-12-23 10:42	14
哈尔滨冰雪大世界开园第一天！游客集体喊“退票”？	2024-12-23 08:21	14

• 短视频平台传播

信息来源	发布时间	作者	标题
抖音	2024-12-21 16:14	QG	你咋这么嘚啊！#冰雪大世界人山人海
今日头条	2024-12-21 16:21	张大仙儿	真厉害 #冰雪大世界开园 #退票 #南方小土豆
新浪微博视频	2024-12-21 16:32	宝藏少年阳阳	哈尔滨冰雪大世界退票
快手	2024-12-21 16:37	思念点点你	#哈尔滨冰雪大世界退票 #家乡 #东北一家人 哈尔滨冰雪大世界退票 我只能说 退票的爱去不去 哈尔滨为了这些外来的家人提前开园 花费35亿 一万多名工人在零下二十多度的天气里工作 只为了让你们这些没看过雪 没看过冰雕的人来看看它本身就是一个雪雕艺术展 只是用来展览而不是游乐园 不然你猜猜为什么不叫冰雪游乐园？每一处冰雕都是工人的心血哈尔滨对得起你们任何人 我头一次见游客宰景点的迪士尼排几小时队一点不抱怨 怎么轮到哈尔滨就高喊退票 喊的时候脸上甚至带着笑 凭什么欺负我的家乡我们东三 养得起哈尔滨！退票的人不去 我们自己去 十多年没回家 看见你们这样欺负我的家乡 真的很难受。。。

• 用户认证

• 组织认证—影响力排行

作者名称	粉丝数	发帖数
头条新闻	111132848	1
新浪热点	78072198	1
新闻晨报	40602175	1
长江云新闻	39572461	1
逐浪新闻	27282161	1
纵览新闻	24178613	1
潮新闻	24102789	1
观察者网	20028186	1
潇湘晨报•晨视频	17643066	1
潇湘晨报	17389427	1
海报新闻	17153836	3
齐鲁晚报	16882722	1

• 个人认证—影响力排行

作者名称	粉丝数	发帖数
潇湘晨报•晨视频	17640366	3
长江云新闻	9000000	1
空警世界	8547481	3
PS3保罗	5954399	1
闪电新闻	5270000	1
海报新闻	4590000	2
圈内芒果捞	3876114	1
新闻晨报	2800000	2
纵览新闻	2580000	1
观察者网	1845097	1
潮新闻	1740000	1
逐浪新闻	1650000	1

• 未认证—影响力排行

用户名称	粉丝数	发帖数
潇湘晨报	4567562	6
中国蓝新闻	4120287	3
椒点视频	2994277	3
海报新闻	1732883	9
热带播报	1358521	1
酷酷的淑芬	1209714	1
小飞娱来了	1080698	1
中新经纬	961174	3
海量财经官方账号	849246	3
老登侃娱	687653	3
新闻晨报	641726	6
我是老吴	466921	7

• 短视频热词

排行	关键词	词频
1	冰雪大世界	2,028
2	滑梯	788
3	捂脸	585
4	退票	320
5	冰灯	199
6	呲牙	170
7	冰雕	107
8	和摩天轮	93
9	小土豆	81
10	笑哭	74

• 倾向性趋势

• 倾向性分布

• 短视频作者地域

该事件的传播者、关注者主要集中在黑龙江，其次是辽宁、吉林、广东、山东地区。

排行	地域	作者数
1	黑龙江	6,292
2	辽宁	1,877
3	吉林	1,266
4	广东	762
5	山东	702
6	河北	636
7	北京	621
8	江苏	550
9	浙江	486
10	上海	415
11	天津	365
12	内蒙古	302
13	四川	265
14	河南	234
15	陕西	189
16	福建	188
17	安徽	186
18	山西	142
19	湖北	123
20	重庆	120
21	湖南	118
22	云南	111
23	广西	108
24	海南	102
25	江西	93
26	新疆	73
27	甘肃	67
28	贵州	59
29	宁夏	43
30	青海	20
31	西藏	10
32	台湾	7
33	香港	5
34	澳门	4
35	南海诸岛	0

十一、微博分析

事件在微博传播过程中，共监测到微博2239条，其中正面21条（占比0.94%），负面微博196条（占比8.75%），中性微博2022条（占比90.31%），中性微博占比最高。网民言论主要来自个人大V用户159个，其余言论来自政府12个、企业7个、媒体62个、普通用户1435个。

• 用户认证

• 政府大V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
锦绣青羊	646389	1
成都农业	483419	1
西藏文旅	414953	1
青羊残联	142787	1
贵溪发布	126286	1
今日张店	106416	1
鹰潭发布	85671	2
菏泽市人民检察院	72273	1
周村发布	56521	1
福山发布	6784	1
山西垣曲反邪教	5146	1
绵阳市经开区分局	3128	2

• 企业大V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
扎客传媒	169476	1
中安在线	113280	1
城市报-观城者	32503	1
云时报	20007	2
新浪生活	16010	1
云时报看点	2049	1
开发区毛王贸易	779	2

• 媒体大V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
头条新闻	111134616	2
新浪热点	78076661	2
新闻晨报	40602175	1
观察者网	20028186	1
北京晚报	17923803	1
潇湘晨报	17389418	2
齐鲁晚报	16882722	1
津云新闻	11268494	2
华商报	11255651	1
海峡都市报	10369945	1
半岛晨报	10304054	1
逐浪新闻	10047204	1

• 其他蓝V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
新浪视频	24828950	1
ESG观察	4056964	1
微博发现	3174406	1
微博媒体学院	3155398	1
热浪直播间	3028096	1
苹果君	2977716	1
黑猫投诉	2505659	1
麦穗视频	2185270	1
新浪新闻热榜	1962269	1
新浪航天	1955843	1
新浪文旅	1953384	1
BOOM视频	1936104	1

• 橙V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
空警世界	8547486	4
开水族馆的生物男	8189324	1
科罗廖夫	6696010	2
赤道财经	6307183	1
PS3保罗	5953836	5
伞花菌	4153430	1
汽车君	3926838	1
赵林-甘露公益	3033845	1
飞扬发髻	2484315	1
路飞科技说	2180067	12
时点视频	1983669	3
V闪闪	1977410	1

• 普通用户—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
热带播报	1358521	1
微观现场	1134149	2
我在现场ing	1095918	1
装甲北极白熊	406597	1
北境物语	213457	1
记者陈永红	207211	1
牛逼数码	192993	1
三身净戒	185215	1
老猫谈狗	140255	1
千里兔影视	125031	1
数字声誉实验室	96450	6
锐视频RAYVIDEO	81481	1

• 传播途径

最大信息层级	总转发人数	覆盖微博用户
4	2238	971428015

1. 传播层级

序号	层级	百分比
1	第一层	14.29%
2	第二层	57.14%
3	第三层	24.49%
4	第四层	4.08%
5	四层+	0%

• 核心传播人

排行	博主名称	粉丝数	层级	发帖数	被转发数
1	东北知识局	59577	1	4	33
2	开水族馆的生物男	8189324	1	1	11
3	宋云止蒸果仁豆枣糕了	165996	2	1	8
4	白饭如霜	411859	1	1	7
5	低可视度海胆子	69101	1	1	5
6	偶脚得偶还可以抢救一下	221981	1	2	5
7	同声翻译樱桃羊	144319	1	1	3
8	周思CIO	929122	1	2	2
9	9219R	258	2	4	2
10	馋鱼夜炖了个桃	379	1	1	2

• 微博类型

事件相关博文信息量在2024年12月22日20:00-20:59时段达到最高峰，共产生221篇相关信息。17.73%的网民针对该话题发表了原创观点，为事件的发展提供舆论导向，19.65%的网民转载了原帖信息、14.56%的网民回复并转载了原帖信息，推动了舆论在网民中的传播，增强了话题的影响效果，使该事件的传播热度不断升温；另外48.01%的网民评论了以上博文。

• 博文发展趋势

• 博文类型占比

• 博主地域

该事件的传播者、关注者主要集中在北京，其次是黑龙江、广东、上海、辽宁地区。

排行	地域	博主数
1	北京	329
2	黑龙江	144
3	广东	123
4	上海	89
5	辽宁	68
6	浙江	66
7	山东	61
8	江苏	52
9	河北	31
10	陕西	30
11	吉林	29
12	四川	29
13	河南	28
14	湖北	24
15	福建	23
16	江西	21
17	安徽	20
18	湖南	20
19	天津	17
20	重庆	16
21	广西	14
22	内蒙古	12
23	山西	12
24	云南	9
25	海南	8
26	甘肃	7
27	香港	6
28	青海	5
29	贵州	4
30	宁夏	4
31	台湾	4
32	新疆	3
33	西藏	2
34	澳门	1
35	南海诸岛	0

• 水军分析

• 情感分析

十二、媒体分析

从舆情分布情况看，各类媒体报道总数量为28621，短视频是主要传播平台，共17371条（占比60.69%），其次是网媒8634条（占比30.17%）、微博2239条（占比7.82%）、APP170条（占比0.59%）、论坛105条（占比0.37%）、微信73条（占比0.26%）、网络视频23条（占比0.08%）、贴吧6条（占比0.02%）、报刊0条（占比0%）、电视视频0条（占比0%）、其他0条（占比0%）。本次事件中央级媒体共有3家（占比3.9%）参与报道，省级媒体37家（占比48.05%），地方媒体20家（占比25.97%），其他媒体17家（占比22.08%）。

• 媒体分布

• 活跃媒体

• 重点媒体

全部媒体	中央媒体	省级媒体	地方媒体	其他媒体
77家	3家	37家	20家	17家
205条	4条	122条	34条	45条

• 中央级媒体

排名	媒体名称	所属机构	文章数量	信源范围
1	中国基金报	中国基金报	2	中央媒体
2	央视频	中央广播电视总台	1	中央媒体
3	中国城市报	人民日报	1	中央媒体

• 省级媒体

排名	媒体名称	所属机构	文章数量	信源范围
1	钱江晚报	浙江日报	14	省级媒体
2	新闻晨报	上海报业集团	14	省级媒体
3	海报新闻	大众报业集团	12	省级媒体
4	楚天都市报	楚天都市报	6	省级媒体
5	上观新闻	上海报业集团	6	省级媒体
6	海峡都市报	福建日报	5	省级媒体
7	津云新媒体	津云新媒体	5	省级媒体
8	山东广播电视台	山东广播电视台	5	省级媒体
9	齐鲁壹点	齐鲁壹点	4	省级媒体
10	闪电新闻	闪电新闻	4	省级媒体

• 地方媒体

排名	媒体名称	所属机构	文章数量	信源范围
1	成都商报	成都传媒集团	6	地方媒体
2	成都商报	成都传媒	4	地方媒体
3	海口广播电视台	海口广播电视台	3	地方媒体
4	见马鞍山	见马鞍山	2	地方媒体
5	济南时报	济南日报报业集团	2	地方媒体
6	杭州日报	杭州日报	2	地方媒体
7	中吴网	中吴网	2	地方媒体
8	西安日报	西安日报	1	地方媒体
9	襄阳网	襄阳日报	1	地方媒体
10	舜网	济南日报	1	地方媒体

• 其他媒体

排名	媒体名称	所属机构	文章数量	信源范围
1	路飞科技说	路飞科技说	12	其他媒体
2	PS3保罗	PS3保罗	6	其他媒体
3	观察者网	观察者网	5	其他媒体
4	新浪财经	新浪	4	其他媒体
5	秋、小文	母婴行业KOL	3	其他媒体
6	微博同城	饮料行业KOL	2	其他媒体
7	全景网	全景网	2	其他媒体
8	中新经纬	中新经纬	2	其他媒体
9	黑猫投诉	黑猫投诉	1	其他媒体
10	萍水相逢	母婴行业KOL	1	其他媒体

十三、评论分析

事件传播过程中，监测评论信息24302条。评论量最高峰出现在2024年12月22日，共产生14759条信息。其中短视频平台最为突出 >

• 评论时间走势

• 大V评论

1、正面

标题	发布时间	粉丝数
我们日行一善，并不是放下手中的一切事情，刻意地去做好事，而是带着善心，给需帮助的人做力所能及的事。 >	2024-12-23 00:17	39,042
守望相助，一缕阳光也将照亮心扉；同心协力，一点火光也能温暖灵魂。 >	2024-12-23 00:04	16,685
赠人玫瑰，手有余香；日行一善，使你不需要别人的感谢，就能得到内心的满足。 >	2024-12-23 00:13	13,946
感恩是一种善行，我们要感恩一切善待自己的人，感恩世间万物，并且要知恩图报，感恩是一种生活态度，是一种品德，更是一种大智慧，一个人只有心怀感恩，才会懂得珍惜，懂得尊重，懂得付出，才会感受到人生的美好。 >	2024-12-23 00:27	13,814
善良的灵魂是世界上最美的风景。每一次你为他人打开一扇窗，你也会让自己的世界变得更加明亮。用善良去感受世界的美好，用励志去创造无限的可能。[可爱] >	2024-12-23 00:33	12,450
祖国是我们心中的灯塔，照亮我们前进的方向； 祖国是我们自信的源头，赋予我们无穷的力量。祝福我们祖国的明天，天更蓝、山更绿、水更清、经济更繁荣、人民更幸福、国力更强盛，祖国的明天更美好！ ​ ​​​ >	2024-12-23 00:23	12,270
人生没有绝路，只要勇敢面对。在困境与挑战面前，请勇敢地站在自己相信的道路上，迎风砥砺，勇往直前。 >	2024-12-23 00:26	11,960
主要是滑梯长，用时就长，得等头一个人到终点，这边给示意灯确保安全才放行下一个，平时不觉得时间长，人多，天冷在外等着就会长，有的游客再配合度差，姿势不对，工作人员怕出问题就得反复摆弄，每耽误几秒，人加人 >	2024-12-23 07:58	9,910
越是值得期待的事情，就越不可能一蹴而就。不成功不要紧，关键是你必须吃一堑长一智。 >	2024-12-23 00:04	5,778
顺境的美德是节制，逆境的美德是坚忍，这后一种是较为伟大的德行。善良是弱者最好的挡箭牌，善良是强者最好的美德。 >	2024-12-23 00:26	2,346

2、负面

标题	发布时间	粉丝数
图1这也太智障了吧[汗]	2024-12-23 08:44	194,148
当初淄博火了不也一堆人“避雷”吗？这些人不是出门旅游的，是去实践“出门不捡就算丢”的人生信条的//@馋鱼夜炖了个桃:游客里总有一些抽象的人。上半年西安的避雷贴里，有吐槽西安城墙上没有空调，特别热特别晒	2024-12-23 11:57	165,996
大屏幕有展示等待时间你不看，放着世界顶级冰雕你不看，故意找茬在那喊退票。只能说哈尔滨的太阳还是太亮了，让你在那晒脸了[doge]	2024-12-22 14:01	106,229
？媒体黑哈尔滨目的是啥……//@克罗迪厄斯VIII:图1这也太智障了吧[汗]	2024-12-23 08:52	69,101
发现没 只要是河南 东三省火起来 必然有作妖的 今年河南火了几次 都被不良人和酶体抹黑[微笑]	2024-12-22 14:39	26,000
当地政府也要保护好自家的生意人，不能让恶搞的人钻空子	2024-12-22 22:51	17,000
这个别惯着他！该举报举报。	2024-12-22 21:49	14,000
这不都是你们哈尔滨旅游局把游客给宠的吗？我早就说了，这个游客就和养孩子一样。你正常对待就行，不宰客也不娇宠，如果你丑真要宠，你有本事你就一直宠到无底线，别把游客宠到一半儿，你又撂挑子，又嫌游客要求高的	2024-12-22 16:33	13,000
把新疆换成青海、西藏，一模一样的避雷帖子和视频，可能它们全家都被雷劈死了就剩这一个杂种了吧//@巴斯多玛moving:不写避雷没有流量[二哈]新疆也一堆避雷，新疆没有菜吃[二哈]没有晴天不出片[二哈]	2024-12-23 13:38	10,840
违背劳动法规定，是违法行为。	2024-12-22 22:05	9,971

3、中性

标题	发布时间	粉丝数
要不是忙到飞起，我真想飞过去玩两把今年冰雪的滑滑梯（估计屁股得冻硬了）	2024-12-23 15:06	8,189,324
现在看来，以前3、4小时确实不算啥呢。这回可是7小时，真是挑战耐心极限啊[摊手]//看来前几年3 4小时还不算长的了[二哈]	2024-12-22 22:53	5,954,399
你去过冰雪大世界吗[比心][爱心]	2024-12-22 14:41	3,966,814
对啊//别说7小时了，7分钟我都不想排它了，也不想想多冷	2024-12-22 23:14	2,180,067
[求饶][求饶][求饶]//我不去，给钱也不去[嘻嘻]	2024-12-23 07:59	1,876,780
此微博“添加位置”能帮更多http://t.cn/A6OZyOMK小伙伴发现本地新鲜事和宝藏打卡地。 发布支持添加异地位置（发布后编辑也可以），如何操作请查看  http://t.cn/A6p9dlX	2024-12-22 21:25	1,855,356
博主的攻略值得收藏//@开水族馆的生物男:要不是忙到飞起，我真想飞过去玩两把今年冰雪的滑滑梯（估计屁股得冻硬了）	2024-12-23 15:50	1,579,058
游客太多了[挤眼]#冰雪大世界游客排队7小时高喊退票# 【#游客排队7小时没玩上冰滑梯喊退票#】	2024-12-22 13:51	929,122
冬日旅行精彩不停，快加入#微博旅行家#分享你的旅行体验。添加#微博旅行家#话题词将有机会获得曝光资源、红包惊喜！了解更多戳   http://t.cn/A6HVQi2d	2024-12-23 14:54	809,109
都是铁打的！东北在外面摆摊的都不会站七个小时…都为了玩滑梯去的吗？	2024-12-22 15:18	773,637

• 网民情绪分布

十四、观点分析

• 网民观点

序号	观点	热度
1	冰雪大世界游客多，排队难以避免不应退票	50
2	并不是这几个项目没玩成就亏了或者白来了	47
3	它不是让游客娱乐的地方，大滑梯、摩天轮、哈冰秀，这些属于门票附赠的娱乐项目，也是最近几年才有的，以前我们本地人去，根本没有这些项目	46
4	本人哈尔滨土著，给各位外地朋友普及一下，冰雪大世界是一个观赏性的主题公园，进去就是为了看冰雕雪雕，感受冰城匠人的巧夺天工，为的是视觉上的震撼	46
5	听说大滑梯都是免费赠送的，真的假的	43
6	滑梯就应该滑一次收一次费	31
7	哈尔滨冰雪大世界是世界最大冰雪建筑艺术展览，免费体验项目不保证能体验上，如果就奔着这两个去的，劝退	27
8	排队还没有买到票，为什么喊退票	27
9	冰雪大世界的主要就是看冰灯的地方，也不是为了让你去打滑梯的呀	25
10	喊退票的平时肯定也是不要脸的	23

• 新闻观点

1、专家观点

序号	观点	热度
1	专家表示：“像这样的防水胶，一公斤应该是10元不到一点，就算用了70斤，也不可能达到几万元的成本”	6
2	专家表示：“冰雪旅游虽然具有季节性，但也正因为这一点，园区更应该未雨绸缪，将客流高峰的应对策略做得更细致”	2
3	文旅专家表示：“这次事件对于冰雪大世界是一次重大挑战，但也未必不能转危为机”	2
4	有专家指出：“旅游的本质是寻求新鲜感和放松，而不是去验证自己的预期是否正确”	2
5	这些专家警告说：此举将给全球卫生带来“灾难性”影响	2
6	也可以设立游客咨询台和投诉渠道：“及时解答游客的疑问和处理游客的投诉”	2
7	专家指出：“企业无权限制员工的个人自由，更不能以取消年终奖作为威胁”	2
8	法律专家付建指出：“企业以员工的个人娱乐活动为由取消年终福利可能违反了《中华人民共和国劳动法》”	1

2、官方观点

序号	观点	热度
1	该负责人称：“如果有买票的员工，公司可以给他退，报销费用。等人少的时候，公司再给他出钱买票。”	158
2	该负责人称：“他们也知道员工有游玩的权力，但还是希望员工能错开时间， 通知下发后，员工其实挺支持的”	158
3	该负责人称：“其实，如果有人‘偷偷’去了，公司也不知道，但这是个人行为。”	158
4	该负责人称：“他们并未扣除员工的绩效奖金， 公司的年终福利是指给大家发的米面油之类的过年回家用的东西，不会影响员工的工资收入， 最后，该负责人表示，该通知不会一直持续，将根据实际情况来定， 冰雪大世界，资料图据视觉中国据了解，12月21日是哈尔滨冰雪大世界开园第一天，当天的门票被一抢而空，有些游客甚至凌晨3点就开始排队等待开门”	128
5	该负责人称：“只是说年度优秀员工和年终福利没了。”	123
6	该负责人称：“如果说之后冰雪大世界人（票）没那么紧张了，我们也不会这么要求，主要还是（现在）票太紧张了。”	122
7	该负责人称：“我们没有权力去剥夺人家的薪资，收入肯定是要保障人家的。”	89
8	该负责人称：“只是理解没到位， 红星新闻记者注意到，该通知在网上引发热议后，有律师表示，企业以员工去冰雪大世界为由取消其评优和年终福利或涉嫌违反《中华人民共和国劳动法》”	87
9	哈尔滨市拍卖行的工作人员回复媒体表示：“此次拍卖会于11月27日上午正常举行，但改为现场拍卖，9个糖葫芦摊位已被拍下，但具体价格不便透露”	55
10	该负责人称：“该通知不会一直持续，将根据实际情况来定，”	42

3、人物观点

序号	观点	热度
1	周先生表示：“目前暂未关注到有员工对《通知》提出异议，如果有员工提前买到了冰雪大世界的门票，因《通知》无法前往，可以向企业申请报销”	37
2	周先生表示：“得告知他们，优秀员工应该做什么。这条违反就没有优秀员工评选了，这是很正常的。可以等下个月人少的时候去玩。”	35
3	抖音网友张女士发布视频称：“哈尔滨冰雪大世界开园首日，有游客在排队时高喊退票，引发关注”	16
4	但葛女士告诉记者：“卫生院没有上门输液的服务，自己也从未收到过11点半的通知，并且是在接到领导临时通知后才赶往现场的”	13
5	周先生表示：“网友评论：排队6小时，继续排你心动了吗”	11
6	实控人张芳表示：“大世界排队，我们给小土豆让路”	6
7	大玲子却说：“越这样，越要抓紧时间赶紧玩，不然来不及了”	4
8	俄总统普京在接受采访时：“对 的问题作出回应：没有必要吓唬任何人”	2
9	特朗普表示：“他赞成TikTok在美国继续运营一段时间”	2
10	榕桥村村支书林先生回应称：“朱大姐等3人在没有签订承包合同的情况下就在那里种了果树，后来果树长大后双方发生争执，被砍果树约100棵，是联丰片区10多名村民砍的”	2

• 重点微博
• 政府观点

序号	博主	发布时间	发文内容
1	锦绣青羊	2024-12-22 20:34	东北哈基米专治不开心东北人的哈基米，地球上基本无敌，体长能超过3米，体重可达七百七长白山上有猛兽，来看威风凛凛的百兽之王↓↓冰雪大世界游客排队7小时坐大滑梯中国超话人民网
2	成都农业	2024-12-23 09:59	关注
3	西藏文旅	2024-12-22 20:54	冰雪大世界游客排队7小时坐大滑梯憧憬来波密看冰川不用排队��波密冰川之乡，全域2000条冰川��米堆冰川、嘎瓦龙冰川、朗秋冰川 ��门票免费《中国国家地理》曾这样评价波密：波密县既是
4	青羊残联	2024-12-22 22:15	东北哈基米专治不开心东北人的哈基米，地球上基本无敌，体长能超过3米，体重可达七百七长白山上有猛兽，来看威风凛凛的百兽之王↓↓冰雪大世界游客排队7小时坐大滑梯中国超话人民
5	贵溪发布	2024-12-23 07:53	冰雪大世界游客排队7小时坐大滑梯官方提醒：免费项目入园后需排队，无法保证每位游客均能体验冰雪大世界免费项目需排队体验12月21日，第二十六届哈尔滨冰雪大世界正式开园。有媒体报道，有游客
6	今日张店	2024-12-22 20:23	冰雪大世界游客排队7小时坐大滑梯冰雪大世界滑梯工作人员多次试滑，每个坡都有不同的体验感，精确到毫米，一点鼓包都不能有。哇哇哇冰雪大世界免费项目需排队体验美丽浙江今日张
7	鹰潭发布	2024-12-23 10:28	冰雪大世界开园首日游客高喊退票？视频发布者讲述原因12345回应冰雪大世界游客高喊退票12月21日，网友张女士发布视频称，哈尔滨冰雪大世界开园首日，有游客在排队时高喊退票，引发关注。针
8	菏泽市人民检察院	2024-12-23 12:00	传递信息微平台菏泽市人民检察院
9	周村发布	2024-12-22 21:27	冰雪大世界游客排队7小时坐大滑梯冰雪大世界滑梯工作人员多次试滑，每个坡都有不同的体验感，精确到毫米，一点鼓包都不能有。哇哇哇冰雪大世界免费项目需排队体验美丽浙江今日张

• 媒体观点

序号	博主	发布时间	发文内容
1	头条新闻	2024-12-23 09:40	冰雪大世界开园首日游客高喊退票？视频发布者讲述原因12345回应冰雪大世界游客高喊退票12月21日，网友张女士发布视频称，哈尔滨冰雪大世界开园首日，有游客在排队时高喊退票，引发关注。针
2	新浪热点	2024-12-22 13:56	微互动：你今年打算去哈尔滨玩吗？游客排队7小时没玩上冰滑梯喊退票冰雪大世界有游客排队7小时喊退票你今年打算去哈尔滨玩吗？​​
3	新闻晨报	2024-12-22 13:15	冰雪大世界开园首日有游客喊退票12月21日，哈尔滨冰雪大世界开园首日，超级冰雪滑梯项目现排队长龙。有媒体报道，有游客为了能够尽早体验，提前数小时在园区外排队守候，甚至有人凌晨3点就抵达园区
4	观察者网	2024-12-22 14:47	游客称冰雪大世界大滑梯排队超7小时太火爆哈尔滨冰雪大世界开园首日，排大滑梯的队伍一眼望不到头，有游客高喊退票，称排队7小时还没玩上。观察者网的微博视频​
5	北京晚报	2024-12-22 17:13	冰雪大世界万人蹦迪场面回归这个冬天你会去冰雪大世界吗？冰雪大世界游客排队7小时坐大滑梯这个冬天你会去冰雪大世界吗？​​​
6	潇湘晨报	2024-12-21 19:17	小调查：你想去哈尔滨冰雪大世界吗？冰雪大世界因排队太久游客们喊退票，游客称排队坐大滑梯冻了7小时你想去哈尔滨冰雪大世界吗？​​
7	齐鲁晚报	2024-12-23 11:20	官方回应冰雪大世界排队游客喊退票冰雪大世界开园首日排队游客喊退票官方回应12月21日，网友张女士发布视频称，哈尔滨冰雪大世界开园首日，有游客在排队时高喊退票，引发关注。针对此事，记者联系
8	津云新闻	2024-12-22 16:23	游客排队7小时没玩上冰滑梯喊退票冰雪大世界有游客排队7小时喊退票12月21日，哈尔滨冰雪大世界正式开园，今年超级冰滑梯滑道的数量提升到了24条，但排队人数依然很多。网传视频显示，现场
9	华商报	2024-12-22 13:45	冰雪大世界游客排队7小时高喊退票游客排队7小时没玩上冰滑梯喊退票12月21日，哈尔滨冰雪大世界正式开园，今年超级冰滑梯滑道的数量提升到了24条，但排队人数依然很多。据第一现场报道，

• 名人观点

序号	博主	发布时间	发文内容
1	空警世界	2024-12-23 15:21	哈尔滨人都说：无法相信冰雕发展成这么科幻了黑龙江一企业禁止员工去冰雪大世界涉事企业回应禁止员工去冰雪大世界冰雪大世界游客排队7小时坐大滑梯​
2	开水族馆的生物男	2024-12-23 15:06	要不是忙到飞起，我真想飞过去玩两把今年冰雪的滑滑梯估计屁股得冻硬了
3	科罗廖夫	2024-12-23 08:18	冰雪大世界就是第一天排队时间比较长，第二天就理顺好多了，一般排队大约几十分钟。而且有电子屏幕，预计排队时长提醒，愿意排就排，不愿意等可以先玩别的项目。热搜里的排队7小时是指第一天有人凌晨三点开
4	赤道财经	2024-12-23 09:43	冰雪大世界开园首日游客高喊退票？视频发布者讲述原因12345回应冰雪大世界游客高喊退票12月21日，网友张女士发布视频称，哈尔滨冰雪大世界开园首日，有游客在排队时高喊退票，引发关注。针
5	伞花菌	2024-12-22 20:11	允悲我还以为穿越了，冰雪大世界退票咋又来了，这么多人咋只盯着一个项目玩​​OCROIMG0哈尔滨冰雪大世界友情提示土豆子们能看见不？温馨提示大滑梯现有排队人数6518人预计排
6	汽车君	2024-12-22 13:31	游客排队7小时没玩上冰滑梯喊退票冰雪大世界有游客排队7小时喊退票12月21日，哈尔滨冰雪大世界正式开园，今年超级冰滑梯滑道的数量提升到了24条，但排队人数依然很多。据第一现场报道，有
7	赵林-甘露公益	2024-12-23 12:57	冰雪大世界游客排队7小时坐大滑梯官方提醒：免费项目入园后需排队，无法保证每位游客均能体验冰雪大世界免费项目需排队体验12月21日，第二十六届哈尔滨冰雪大世界正式开园。有媒体报道，有游客
8	飞扬发髻	2024-12-22 13:51	超级冰滑梯排队场面排队七个小时还没玩上？这冰滑梯非玩不可吗汗允悲​​OCROIMG013:48a热捷哈尔滨冰雪游··．3点就抵达园区门外排队，等待开园。开园当日，有网友发
9	时点视频	2024-12-22 15:30	哈尔滨冰雪大世界又有游客喊退票你们今年会去冰雪大世界吗？你们今年会去冰雪大世界吗？​​