企业主是怎么样看待网络舆情监测服务的？

“小王，怎么我最近打开新浪微博发现里面发现我们公司的产品反馈那么多，你们都没有关注吗？你们是怎么样做售后的呢？”老板把售后部的同事一通臭骂，但是这个不能怪售后部的同事啊，互联网上面的信息那么多，通过搜索引擎只能搜索到公司在互联网上面的前几页的信息，不能搜索到顾客对企业的反馈，对产品的反馈，很多客户在购买产品后不满意，不是找客服理论，而是在互联网上面吐槽一般，因为几十几百块钱的东西跟服务，人家都懒得都理论，折腾麻烦。所以就在互联网上面发泄一下就好了，那么企业想要做好售后服务，就必须要了解产品在互联网上面的口碑，好与坏，通过舆情监测软件就可以知道最近网名对企业产品的口碑怎么样的。

说到舆情监测软件，很多老板望而却步，一般的软件使用费就要5到10万左右，再加上一个人工成本，算下来一年要12到18万左右，但是监测出来的信息跟对监测出来的信息企业处理效果也是差强人意，毕竟自己不专业，请来的人也不是非常专业，用了舆情监测软件最起码知道企业的口碑，舆情情况，还有竞争对手的互联网口碑，网络推广情况。花个十几万，去找痛心的事情。多么不划算，但是不花这个钱吧，又不知道企业在互联网上面的具体情况，而且自己的网络舆情情况又被同行知道，所谓知己知彼，百战百胜，这就在起跑线上面输了一大截。

老板也是非常纠结啊，做企业都想这节约成本，这十几万一年的费用到底该不该花，花了到底有没有用，老板抽着一根烟，走出了办公室。