企业互联网网络舆情风险控制方案

网络舆情的传播规律——快速出现，迅速消退，常有反复。网络舆情来得快，有可能是因为某个网友发布的一个帖子、媒体发布的一篇报道，而突然成为网民的焦点。不过有的负面舆情在平息后，会在某一时刻再次因为新的源头而爆发。例如那些围绕多数人利益的负面事件，非常容易引起网民的抵触，造成过度讨论，触发舆情风险。

  舆情风险控制方案

  1、主动承担责任原则

在舆情风险这个危机发生之后，公众最为关心的问题无非就是利益的问题。无论谁是谁非，企业积极处理，主动承担责任。

  2、真诚沟通原则

企业处于舆情风险危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点。一举一动都被注视着，而且还将被质疑。

在这个时候，企业一定不要抱着侥幸心理，企图蒙混过关。群众的眼睛是雪亮的，一旦抱着蒙混过关心理去处理，很容易加深公众对企业的反感，造成更严重的后果。

杭州人人网络舆情监测公司建议正确的做法应该是：主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安，挽回企业形象！

  3、做好舆情监测工作

要想根治舆情风险的产生，做好舆情监测工作至关重要，企业可以选用专业性强的企业舆情监测软件，如杭州人人网络舆情监测公司舆情监测系统！通过实时的监测网络上的相关动态、监测企业的网络口碑、监测网民的相关言论，并加以分析研判，在有可能出现舆情危机的第一时间内，立即着重处理，化解危机，全面控制好舆情风险的诞生！